Contrat de maintenance site internet : la tranquillité au quotidien
Un contrat de maintenance professionnel pour votre site WordPress. SLA garanti, interlocuteur dédié, interventions documentées. Vous vous concentrez sur votre métier, nous veillons sur votre site.
Pourquoi souscrire un contrat de maintenance ?
Un contrat de maintenance site internet est un accord professionnel qui formalise la relation entre vous et votre prestataire de maintenance. Il définit précisément les prestations incluses, les niveaux de service garantis (SLA) et les conditions d'intervention.
Sans contrat, vous dépendez de la disponibilité aléatoire de votre développeur freelance ou agence. Avec un contrat de maintenance, vous avez la garantie écrite d'un temps de réponse, d'un périmètre de prestations et d'un niveau de service professionnel.
Ce que garantit notre contrat
- Temps de réponse garanti : de 2h à 24h selon le forfait et la criticité
- Périmètre clair : chaque prestation est listée et documentée
- Reporting mensuel : rapport PDF des actions réalisées et métriques
- Interlocuteur dédié : un seul contact qui connaît votre site
- Conditions transparentes : pas de frais cachés, résiliation libre
Contrat vs prestation ponctuelle
Les interventions ponctuelles coûtent plus cher (tarif horaire vs forfait), n'incluent aucune garantie de délai et ne permettent pas de suivi proactif. Un contrat de maintenance est un investissement prévisible qui protège votre activité.
✅ La sérénité contractualisée
Notre contrat est rédigé en français clair. Pas de jargon juridique, pas de clauses cachées. Vous savez exactement ce qui est inclus.
- ✓SLA (temps de réponse) garanti par écrit
- ✓Périmètre de prestations détaillé
- ✓Rapport mensuel d'activité
- ✓Interlocuteur technique dédié
- ✓Sans engagement de durée
- ✓Résiliation sous 30 jours
- ✓Tarif annuel -15% disponible
- ✓Conditions générales transparentes
Les engagements de notre contrat
SLA garanti
Temps de réponse contractuel selon la criticité : urgent (2-4h), important (8h), normal (24-48h). Pénalités automatiques en cas de non-respect du SLA.
Reporting mensuel
Rapport PDF détaillé chaque mois : mises à jour effectuées, incidents traités, métriques de sécurité, uptime, performances et recommandations d'amélioration.
Interlocuteur dédié
Un seul point de contact technique qui connaît votre site, votre infrastructure et vos enjeux. Pas de rotation, pas de call center : une relation de confiance.
Sauvegardes garanties
Sauvegardes quotidiennes chiffrées stockées hors-site avec rétention de 30 à 365 jours selon le forfait. Restauration testée et garantie fonctionnelle.
Documentation complète
Chaque intervention est documentée dans un ticket avec description, actions réalisées et résultat. Historique complet accessible à tout moment.
Transparence totale
Aucun frais caché, aucun supplément surprise. Si une prestation sort du périmètre du contrat, nous vous prévenons et vous validez avant toute facturation.
Questions sur le contrat de maintenance
Que couvre exactement le contrat ?
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Quelle est la durée d'engagement ?
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Que se passe-t-il en cas de panne ?
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Maintenez-vous les sites WooCommerce ?
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La tranquillité a un prix — et il est raisonnable.
Contrat sans engagement, SLA garanti, interlocuteur dédié. Concentrez-vous sur votre métier.